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培训转化的责任归属与方法路径
来源: | 作者: bosdon | 发布时间 :2016-12-12 | 18424 次浏览: | 分享到:


1、 意愿与认知障碍
学员缺乏改善意愿、职能领导对下属能力培养责任的认知偏差等个人内在所存在的障碍。

2、 沟通障碍
课前需求、课后转化缺乏有效沟通,课后改善目标缺乏信息共享,讲师、学员、职能领导、培训部四个环节各自为政,无法形成上下一体的引导和监督机制。

3、 转化技术障碍
工具不能切合实际使用,是最大的技术障碍,学员用后发现不合用,而且还得不到外部指导,自然也不会继续用下去。
那么如何克服这些障碍和困难?我们可以从第二个主题得到指引!

主题二   培训转化的方法路径

了解现状、明确问题
  在培训项目启动前,培训部门需要主动与职能部门领导进行正式深度沟通,了解职能领导在人员管理工作中的期望、现状和问题,并明确问题的优先权重来设置培训内容和计划安排,并以此逐步建立职能领导对下属培养的观念和意识。

三边沟通达成目标一致
  在课前,培训部需要组织至少一次由个别学员、职能领导、讲师三方都参与的需求访谈会议,如果不能安排见面会起码也需要组织电话或者视频会议。会议中学员自己提出改善的工作环节和困难挑战,并按照学员自己的认知进行重要度排序,而职能领导也需要事先按重要程度罗列该学员需要改进的环节,并整合为双方认可一致的改善目标。有趣的是,我们经常发现学员认为重要的问题领导却不以为然,而领导认为重要的问题学员却没引起重视,而通过三边沟通方式,讲师可以明确课程需求,学员与领导可以形成改善目标共识,这是成功转化非常重要的一个步骤。
但是这种会议有两种极端情形需要主持者应该避免的,一是职能领导一言堂,开成批斗会的;二是学员自己有保留,一言不发或者专挑一些无关痛痒小事情来说,而这需要事先和与会者建立沟通规则,不指责、不评判、尊重个体,同时主持者还需要有效引导提问,防止冷场。

转化工具开发的要求
  职场人士的学习方式与学生有很大差异,工具的设计更需要考虑职场人士的特点,同时还要具备以下四个关键特性:

  1. 具体性:课程中的知识和技巧能够提炼成具体能用的工具,是成为转化工具最重要的关键点,所谓“干货”就是这个意思,如果一门课程中不能总结提炼出一些“干货”,对于学员来说也只是浮云飘过了无痕而已,没多久就忘记了。
  2. 实效性:工具的目的在于使用,偏离工作实际的工具都无法得到学员的认同,而做到这一点与课前三边沟通的成果有很大关系,明确需求目标才能让工具具备实战效果。
  3. 简单性:简单的工具才容易运用,工具太过复杂或者要求使用者必须具备很高的能力水平,那会降低学员的使用意愿和效果,这就需要考验讲师的工具设计能力了。
  4. 便利性:职场人士,平时工作繁忙,每天很难抽取一段完整的时间来学习转化,所以碎片化学习成为现代人学习的主流方式,而且在智能型移动多媒体设备普及的前提下,手机、电脑、iPad等移动端设备都能够成为便利性学习的重要媒介,进而运用手机应用程序APP、微信平台、微课堂、网站论坛等渠道进行工具学习,比起传统书本式的工具更加能受到学员的认同,并提升运用的意愿。

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