为了诠释“着手完成”的含义，联邦快递在其公司网站上张贴了几则故事来阐明其核心理念：隔日送达。公司的一个驾驶员克劳尔（Buster Knull），来到美国铝业公司（Alcoa）装运一批必须当晚运出的车轮。然而，车轮的重要部件之一很晚才运达。克劳尔没有等待和观望，而是积极帮助安装，并为车轮加上润滑油，使得这批车轮得以按时运出。
　　下面再看看肖特（Steven Schott）的例子。“在一次出班中，史蒂芬驾驶的货车过热，他通过不断给散热器加水完成了运输任务。回到运输站后，他将另外一批待运的包裹装上另一辆货车，但这辆货车也抛锚了。于是，史蒂芬向一位客户借了一辆自行车，将联邦快递公司的板条箱放入自己的背包里，然后将包裹装入其中。在华氏90度的炎热天气里，史蒂芬踏着自行车，在陡峭的山丘上上下下，共行进了10英里，最终运完了自己负责的货物。然后，在休息的间隙，他又徒步行走了2.2英里去装运另一批货物。”从克劳尔和肖特的事例中可以看出，取得预期结果的惟一途径就是着手完成。
　　“着手完成”这一步骤能够赋予我们责任感，使我们勇于不仅为各种活动、情境或感受承担责任，也为取得预期的结果承担责任。当你将责任感的理念与取得更好结果这一目标相结合时，你就为个人及企业的行为树立起了一盏指路灯。在完成了实现水平线上表现的四个步骤之后，这种责任感就会产生。如果仅停留在前面三步的任何一步，而缺少第四步，你也许可以暂时远离受害者循环和指责游戏的困扰，但你将无法保证自己能长居于水平线以上。如果没有完成第四步，那只意味着你不具有完全的责任感。
　　要长居于水平线以上，我们必须具有勤奋、执着的精神，以及高度的警觉性，还要勇于冒险，大步向前，实现个人或企业的目标。
　　最后，“着手完成”意味着无论你是因何原因而面临当前的形势，你都要对结果及其实现途径完全负责。